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创新促发展 记“四川十大旅游产业改革创新人物”邓芳

创新促发展 记“四川十大旅游产业改革创新人物”邓芳

(发布时间:2019年12月09日 信息发布:四川国际旅行社 游客/发表人:芶芶☆掱栺)
2019年12月4日,在成都举行的“壮丽70年 奋进新时代” 四川省旅游产业颁奖典礼上,四川省国际旅行社有限责任公司公司(以下简称四川成都国旅)副总经理邓芳获得“四川省十大旅游产业改革创新人物”奖。

四川成都国旅

在四川旅投集团、四川旅投航旅公司及四川成都国旅党委的领导下,邓芳以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚决执行党的路线方针政策,遵守国家法律法规,严格执行行业主管规定,诚信经营,充分整合社会资源,以最大限度的满足旅游者日益增长的旅游文化消费需求为根本。邓芳及四川成都国旅领导班子依托信息技术、互联网技术,坚持民主集中制,作风民主、团结协作、决策科学,密切联系员工。工作务实,业绩突出。
一、努力创造良好经济效益和社会效益
2018年我公司接待旅游者58.29万人次,其中国内旅游48.70万人次、入境旅游7.7万人次、出境旅游1.85万人次。全年实现营业收入6.05亿元,完成利润716万元。2018年缴纳增值税746万元,比2017年705万元增长5.8%。以上指标,都位于四川省前列。
到2019年1月底,在我公司的直接就业人员达到120  人,间接就业人数 709人,依照旅游业就业效应,会带动社会就业人数约 4900人,社会效益显著。
二、引领旅行社信息化建设,利用互联网技术提升旅行社管理水平
2000年开始,四川成都国旅先后开通了40多家在线推广营销的旅游网站,涵盖了中文、法语、英语、德语、日语等语种,向全世界宣传四川旅游,并取得了积极的组团效果。
2012年引进B2B旅游交易平台,2017年开始开发旅游电子合同,并在四川旅行社中率先使用经过认证的、具有电子印章的电子合同。B2B实现了对主要经营活动的在线实时监控,通过B2B对产品线路及其价格进行审核,对交易流程进行把控,对电子合同进行验证,对消费争端证据进行固定.
通过这些,对可能出现的问题四川成都国旅就能够做到尽早发现、尽早解决,极大地提高了产品质量,规范了生产经营,大大地减少了消费争端及旅游者投诉,降低了经营风险。同时,交易平台的使用,也大大提高了交易效率,提高公司了决策水平。
三、充分利用行业管理平台杜绝违规违法操作
根据各级行业主管部门的要求,在邓芳的推动下,四川成都国旅积极配合使用国家12301平台、市局三网合一平台、旅游汽车打单平台等,以提高对旅游合同签订、团队接待、预订安排、导游服务、车辆使用、投诉处理等业务活动的管理水平,提高旅游服务质量,使得服务更加规范,进而在平台上杜绝了违法违规操作。
四、利用互联网技术开展安全生产培训
邓芳及四川成都国旅历来高度重视安全生产工作,常设机构“四川成都国旅安全领导小组”制定安全生产章程,完善应急预案,经常开展消防演练,利用互联网技术开展安全生产培训,定期检查安全生产,全面落实安全生产的每一个细节。40多年来,四川成都国旅没有出现过一例重大责任安全事故。
五、开展全员营销活动
在邓芳的领导下,就四川成都国旅重点旅游产品、旅游线路,建立专门的分销激励机制,调动全员积极性,组织全体员工利用互联网工具参与分销,共享文旅融合发展成果,促进四川成都国旅品牌的推广与宣传。
六、配合国家战略,狠抓入境旅游
入境旅游是四川成都国旅的立家之本,也符合国家长期战略需要。四川成都国旅成立了入境旅游联盟,大力开展境外营销推广活动。先后奔赴美国、日本、德国、以色列、香港、马来西亚、台湾、俄罗斯等地开展了大量营销推广活动。还利用互联网技术,开发了英语、法语、德语等入境旅游网页,广泛宣传中国旅游资源、四川旅游资源。
同时,响应省政府、文旅厅、旅投集团号召,积极奔赴四川各地尤其是川西地区考察,挖掘非遗旅游资源、藏区民族民俗旅游资源、研学旅游资源,打造文旅融合的入境旅游新产品新线路。
七、坚持三项制度改革
作为历史遗留问题颇多的省属老国有企业,四川成都国旅根据上级部署,结合国有企业三项制度改革的要求,着手起草制定了新的《员工薪酬管理办法》和《全员绩效考核管理实施办法》,完善了各项考核制度和评价机制,加大绩效考核力度,实行了新的薪酬标准体系,促使各级员工通过开展卓有成效的工作推动四川成都国旅整体绩效的提升。
同时,为规范劳动人事管理,对分支机构实行了“定编、定岗、定员”,纳入编制的人员由公司统一签订劳动合同、发放工资、缴纳社保。
八、坚持党的领导
以省委、省政府开展的“大学习、大讨论、大调研”活动为契机,邓芳在四川成都国旅党委的领导下,持续抓好“两学一做”学习教育常态化制度化建设,配合党委书记全面加强基层党组织的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设,认真履行党风廉洁建设的党委主体责任和纪委监督责任,全面加强党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设,为推进四川成都国旅改革发展稳定各项工作目标任务的完成提供了坚强的组织保证和纪律保障。
四川成都国旅是四川省旅行社业的一家国有骨干企业。在新形势下,邓芳对四川成都国旅在新时代的发展、特别是四川成都国旅在互联网新技术利用、营销平台建设等方面做出了突出贡献,在旅行社规范经营方面,特别是互联网等新技术在旅行社应用等方面起到了重要的引领作用。

四川成都国旅

邓芳表示,将“不忘初心、牢记使命”, 树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识,增强责任感、使命感、紧迫感,继续发扬“诚信为本、服务至上、拼搏奉献、永争第一”的国旅精神,迎难而上、积极作为,抢抓机遇、锐意进取,不断创新旅游产品,拓展业务渠道,把控服务质量,为四川文旅融合发展做出新的贡献,增添新的动能!

四川成都国旅成都旅行社达美分公司地址:府城大道中段88号中航城市广场10楼4号
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